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Cómo suspender o cancelar tu servicio de Verizon Wireless

Existen diversas razones por las que quizás necesites cancelar (o comenzar) tu servicio con Verizon Wireless. Por ejemplo, a lo mejor perdiste tu teléfono, te lo robaron o te mudas a otro lugar.

Suspender tu servicio

Puedes suspender temporalmente el servicio en cualquiera de los dispositivos de tu cuenta.

Si suspendes el servicio, tu dispositivo no podrá acceder a la red de Verizon Wireless, por lo que las características de llamadas, textos y datos no funcionarán. En algunas ocasiones, esto puede tener sus beneficios.

Según el motivo por el cual lo necesites hacer, Verizon puede suspender tu servicio entre 30 y 90 días. Esto se puede hacer sin cargo y solo demora unos minutos.

Para suspender tu servicio, ingresa en línea y sigue las indicaciones. Cuando hayas suspendido tu servicio correctamente, verás una página de confirmación. Si no ves esta página, tu servicio no se suspendió. (Nota: Si lo prefieres, puedes llamar al 1-800-922-0204 —desde cualquier teléfono— y seguir las indicaciones automáticas para suspender temporalmente tu cuenta.)

IMPORTANTE: A menos que canceles tu servicio, una vez que se termine tu periodo de suspensión, el servicio se restablecerá automáticamente.

Video: Cómo suspender o reconectar el servicio

Reconectar tu servicio

Puedes reconectar el servicio en tu dispositivo actual o en uno nuevo.

Para restablecer el servicio en tu dispositivo actual, ingresa a Mi Verizon, selecciona tu número de móvil, haz clic en Next y luego Submit. Cuando hayas reconectado el servicio correctamente, verás una página de confirmación. (El servicio puede demorar hasta una hora para que se restablezca por completo y lo puedas usar).

Para conectar tu servicio en un dispositivo nuevo, ingresa a Mi Verizon, selecciona un número de móvil, haz clic en Next, selecciona "I have a new or replacement phone. I would like to reconnect service by activating my replacement phone" y sigue las indicaciones hasta que veas la página de confirmación. (Más detalles)

Cancelar tu servicio

Si necesitas desconectar o cancelar tu servicio inalámbrico, asegúrate de leer tu acuerdo con el cliente de Verizon Wireless, que incluye las políticas de cancelación de Verizon y si puedes, o no, conservar tu número de teléfono.

Por motivos de seguridad, no puedes cancelar tu servicio en línea. Debes hablar con un representante de cuenta. Para hacerlo, llama al 1-800-922-0204 de lunes a viernes, de 7 a.m. a 11 p.m., hora local; o los sábados y domingos, de 8 a.m. a 9 p.m., hora local.

Preguntas Comunes

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Hay mucha información disponible en línea para que conozcas más sobre tus servicios. Puedes hacer una búsqueda en nuestra biblioteca de asistencia o comenzar a buscar por producto:

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