Te preguntas cuándo verás crédito en tu factura

Si recibiste tu factura y te preguntas por qué no ves un crédito reciente (denominado comúnmente "ajuste") que te prometieron, es probable que no haya transcurrido el tiempo suficiente para que el crédito de la factura se refleje en nuestros sistemas.

Generalmente, debe pasar un ciclo de facturación para que un crédito aparezca en tu factura. ¿Por qué? Es posible que se haya emitido el crédito después de que tu factura mensual actual se haya cerrado para su procesamiento. Si no ves el crédito en la factura de este mes, lo verás en la del mes próximo.

En caso de que estés esperando un crédito en tu factura de uno de nuestros socios, como DirecTV, es posible que deban pasar dos ciclos de facturación completos para que aparezca en tu factura. Esto se debe a que lleva un poco más de tiempo que sus sistemas se comuniquen con los nuestros para aplicar ese crédito en tu factura.

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