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Te preguntas cuándo verás crédito en tu factura.

Si recibiste tu factura y te preguntas porqué no ves el crédito reciente (denominado comúnmente "ajuste") que te prometieron, es probable que no haya transcurrido el tiempo suficiente para que el crédito se refleje en nuestros sistemas.

Generalmente deben pasar uno o dos ciclos de facturación (hasta dos meses completos) para que un crédito aparezca en tu factura. Sabemos que parece mucho tiempo. Muchos factores afectan ese tiempo, entre ellos, la envergadura del crédito, dónde te encontrabas en tu ciclo de facturación cuando se emitió el crédito.

Cuando hablaste con un un agente de atención al cliente, probablemente mencionó una fecha aproximada en la que recibirías el crédito en tu factura. Si no recuerdas que te hayan dado una fecha, chatea con nosotros. Estamos para ayudarte.

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