Preguntas frecuentes sobre la prueba de velocidad

A continuación, se indican las velocidades recomendadas para las actividades más comunes. Obtén más información sobre la velocidad de Internet que necesitas para las distintas actividades.

La prueba de velocidad de Internet busca primero el servidor de red más cercano a ti: verás el nombre del servidor en la esquina inferior derecha de la ventana de prueba. Se envía un "paquete" de información desde tu dispositivo hasta el servidor de la red, ida y vuelta. La cantidad de tiempo que le toma a esa información hacer el recorrido es tu ping. A continuación, la prueba mide la rapidez con la que se puede transferir un paquete de datos desde la red a tu dispositivo (velocidad de descarga) y viceversa (velocidad de subida).

Dado que la prueba es específica para el dispositivo que estás utilizando, algunos factores pueden influir mucho en el resultado. La velocidad hacia tu dispositivo variará mucho en función de si utilizas una conexión por cable o inalámbrica. En WiFi, la velocidad se ve afectada por la distancia desde el enrutador u otro punto de acceso WiFi, así como por cualquier obstrucción o interferencia de la señal. La antigüedad de tu dispositivo también puede marcar una gran diferencia en tus velocidades.

Para hacerte una mejor idea de la velocidad total de tu red (velocidad hasta tu casa), prueba con una conexión por cable (Ethernet) desde un ordenador o portátil directamente al módem.

Ping, también denominado la latencia, es la cantidad de tiempo que tarda tu red en transferir información de tu computadora a un servidor remoto y viceversa. Siempre habrá algo de latencia en tu red, pero cuanto menor sea este número, mejor será el rendimiento. Los jugadores en línea deben vigilar especialmente el ping, ya que una latencia alta puede provocar un retraso notable entre tus acciones y las de los demás jugadores.

Al hablar de la velocidad que obtienes y la velocidad por la que pagas, es importante entender la diferencia entre velocidad hasta tu casa y velocidad hasta tu dispositivo.

La red interna es la conexión desde tu puerta de enlace/módem a todos los dispositivos de tu casa

La prueba de velocidad de Internet depende de las condiciones de la red en tiempo real, que pueden cambiar rápidamente. Por eso, las pruebas que se ejecutan con apenas unos minutos de intervalo tienden a variar al menos un poco. Las pruebas que se ejecutan con intervalos de tiempo mayores pueden diferir un poco más debido a los cambios en la congestión en la red y a la disponibilidad de ancho de banda. CenturyLink recomienda ejecutar la prueba algunas veces en diferentes lugares durante el día para comprender mejor las fluctuaciones que suceden en determinados horarios.

En función de tu plan de velocidad de Internet actual y de la información anterior, podrás decidir si necesitas más ancho de banda para satisfacer tus necesidades. ¿Qué opciones hay para aumentar la velocidad?

Actualízate a una velocidad superior: La forma más sencilla es actualizarte a un plan más rápido. Para ver las opciones de velocidad disponibles en tu zona, accede a tu cuenta en My CenturyLink o la aplicación , una

Agrega una segunda línea de Internet: Otra opción popular es agregar una segunda línea de Internet, lo que duplica tu velocidad actual al instante. La línea adicional puede utilizarse para el trabajo remoto, los juegos y las necesidades de transmisión. This is a good solution if you need more bandwidth but there are no higher speed plans available where you live.d check the My Products section. 

Puedes revisar tu plan actual ingresando a tu cuenta en My CenturyLink o en la aplicación.

• En la aplicación , pulsa Servicios para ver la velocidad actual de tu servicio.
  
  
• Encendida My CenturyLink, desplázate hacia abajo en la pantalla de inicio y busca la sección Plan de Internet. O bien, selecciona la pestaña Servicios en la parte superior para ver los detalles sobre tu servicio de Internet.

Recuerda que la velocidad de tu plan refleja el ancho de banda total que llega a tu módem.

Aunque el ancho de banda y la velocidad no son lo mismo, están estrechamente relacionados, por lo que mucha gente utiliza ambos términos de manera intercambiable. Mientras más alto sea el ancho de banda del servicio, más rápida será la velocidad de conexión que tengas en tus dispositivos. Ambos se miden en Megabits por segundo, o Mbps.

Con un ancho de banda alto, puedes hacer más actividades en línea al mismo tiempo, como descargar música, navegar por Internet y transmitir video en HD. Por otro lado, una conexión con poco ancho de banda puede aumentar el tiempo de carga y descarga, reducir la calidad del video y provocar buffering en la transmisión de audio o video.

En DSL , la velocidad de descarga suele ser mucho mayor que la de carga, porque la mayoría de los usuarios descargan más datos de los que cargan. Esa tendencia cambia con la Internet por fibra óptica, que suele ofrecer una conexión "simétrica", lo que significa que el ancho de banda de carga y descarga son iguales. Esto puede hacer que algunas actividades en línea sean mucho más fluidas, como los juegos en línea y la transmisión de video. Esto se debe a que estas actividades requieren una transferencia de datos más intensiva en ambas direcciones (carga y descarga) al mismo tiempo.

La prueba de velocidad de Internet incluye las velocidades de carga y de descarga, por lo que no tienes que probar la velocidad de carga por separado. Los resultados de la prueba te brindan un panorama completo de tu conexión a Internet. La velocidad de carga influye en la rapidez con la que puedes enviar datos desde tus dispositivos a través de tu red a otro dispositivo o sitio en Internet. Esto es importante al cargar archivos, juegos, hacer transmisiones en vivo de tus videos y videoconferencias.

En este momento, no se cuenta con la opción remota para la prueba de velocidad de Internet. Esto significa que el dispositivo que estás usando para la prueba debe estar conectado a la red para hacerla.

Si necesitas contactar a un representante de asistencia técnica por teléfono o por chat para obtener ayuda de solución a problemas, este puede hacer la prueba de velocidad remota desde nuestra red hacia tu módem, para determinar si tienes inconvenientes con la conexión a Internet.

Megabits por segundo (Mbps) es una medida de la velocidad a la que se transfieren los datos, por lo que se utiliza para hablar de ancho de banda y velocidad. Lo verás cuando utilices nuestra prueba de velocidad, o al hablar del ancho de banda de tu plan de servicio de Internet.

Megabyte (MB) es una medida de tamaño, y se utiliza para describir el tamaño de los archivos y la capacidad de almacenamiento. Los archivos de video y de imágenes de alta resolución suelen tener tamaños de archivo en MB. Un megabyte (MB) es mayor que un kilobyte (KB) y menor que un gigabyte (GB).