Asistencia módems de terceros

Los módems que no son CenturyLink no se prueban con la red CenturyLink. CenturyLink recomienda que utilices uno de nuestros módems certificados, que han sido puestos a prueba y se aprobaron para trabajar en forma óptima con nuestra tecnología de Internet de alta velocida.

Riesgos de usar equipos de terceros
  • CenturyLink no puede garantizar que un equipo que proporciones el cliente funcionará en la red de CenturyLink.
  • Los clientes recibirán solo asistencia técnica limitada de parte de CenturyLink en cuestiones relacionadas con el módem.
  • Los técnicos de CenturyLink no pueden instalar equipos que no sean de CenturyLink.
  • Los equipos que proporcionen los clientes no tienen cobertura en virtud del programa de reemplazo de equipos de CenturyLink.
  • Ten en cuenta que los módems con cable no son compatibles con el servicio de Internet de CenturyLink.

Si comprendes y aceptas estos riesgos y quisieras utilizar un módem de terceros, tendrás que recibir asistencia técnica del fabricante del módem. Aunque hay algunas similitudes en todas las marcas, es mejor obtener las instrucciones específicas para las funciones y configuraciones de su módem en particular. Visita el sitio web del fabricante (ejemplos conocidos podrían ser Netgear, Motorola, D-Link, etc.) y busca el nombre/número del modelo específico para encontrar los manuales de asistencia técnica, artículos de ayuda e información de contacto de servicio al cliente.

También puedes seguir estos consejos de configuración general:

  • Conecta tu módem a un tomacorriente y a una toma telefónica
  • Contacta a la asistencia técnica para determinar:
    • ¿Mi módem se está comunicando con la red CenturyLink?
    • ¿Qué protocolo de ISP usa mi área?
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