Si has decidido que necesitas reparar los cables y las tomas del teléfono, conoce más sobre quién es responsable y cómo gestionar las reparaciones, incluido nuestro plan de protección de mantenimiento .
Por lo general, el equipo que está dentro de tu casa es tu responsabilidad y el equipo que está fuera de tu casa es nuestra responsabilidad.
Si la señal no llega a tu hogar, entonces el problema está fuera de la casa. Sin embargo, si tienes tono de marcado en una (o más) de las tomas, aun cuando sea débil, poco claro o intermitente, es muy probable que el problema esté dentro de tu casa y tu(s) toma(s) y/o cableado interno necesiten reparación.
Para saber si la señal ingresa a tu casa, aprende cómo solucionar problemas si no tienes tono de marcado en tu teléfono.
Si tienes un problema con el cableado interno, es tu responsabilidad hacerlo reparar y pagar las reparaciones. No es necesario que CenturyLink haga las reparaciones, puedes contratar a cualquier profesional con experiencia o hacerlas tú mismo si sabes cómo.
Sin un plan de protección (que se describe de forma detallada a continuación), nuestros cargos son:
CenturyLink ofrece un plan de protección para mantenimiento que brinda el servicio de reparación a los suscriptores. Por un cargo mensual fijo ($11 por línea/por mes, o $132/al año por una línea telefónica u ofrecido con algunos paquetes de Precio de por Vida), podemos reparar la mayoría de los problemas de cables y tomas en el interior de tu casa.
Este plan incluye la inspección y las reparaciones de las líneas y las tomas existentes en el interior de tu casa, por ejemplo:
Puedes suscribirte a un plan de protección en cualquier momento. Contáctanos para hacer los preparativos para una cobertura inmediata. Además, puedes cancelarlo en cualquier momento.
Los clientes normalmente consideran que estos planes son una muy buena alternativa que les brindará tranquilidad. Para evitar sorpresas, es conveniente comprender qué es lo que no incluye el plan:
Nota: la lista anterior incluye las exclusiones más frecuentes. Si deseas conocer la lista completa de exclusiones, comunícate con Servicio al Cliente.