Cómo reparar los cables o las tomas del teléfono

Si necesitas reparar los cables y las tomas del teléfono, conoce más sobre quién es responsable y las opciones para realizar las reparaciones - incluido el Plan de protección del Cableado Interior de CenturyLink.

Quién es responsable de qué, dentro y fuera

En términos generales, el equipo que está dentro de tu casa es tu responsabilidad y el equipo que está fuera de tu casa es nuestra responsabilidad.

Si la señal no llega a tu hogar, entonces el problema está fuera de la casa. Sin embargo, si tienes tono de marcado en una (o más) de las tomas, aun cuando sea débil, poco claro o intermitente, es muy probable que el problema esté dentro de tu casa y tu(s) toma(s) y/o cableado interno necesiten reparación.

Para saber si la señal ingresa a tu casa, aprende how to troubleshoot your phone line.

Repairs inside the home

Si tienes un problema con el cableado interno, es tu responsabilidad hacerlo reparar y pagar las reparaciones. No es necesario que CenturyLink haga las reparaciones, puedes contratar a cualquier profesional con experiencia o hacerlas tú mismo si sabes cómo.

Sin un plan de protección, cobramos por lo menos $95 para identificar el problema (los cargos pueden variar según el lugar donde vivas)

Si nos contratas para realizar la reparación, no cobraremos el cargo por la identificación del problema, solamente tendrás que pagar el trabajo y los costos de los materiales. Debido a que los cargos varían según lo que se necesite reparar, no podemos darte un precio aproximado ahora. Te proporcionaremos un presupuesto por escrito (y una garantía de satisfacción) antes de comenzar el trabajo.