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Cómo reparar los cables y/o las tomas del teléfono

Si necesitas reparar los cables o una toma del teléfono, quizá te estés preguntando... ¿Quién es responsable de arreglarlo y quién de pagarlo?

Quién es responsable de qué

Por lo general, el equipo que está dentro de tu casa es tu responsabilidad y el equipo que está fuera de tu casa es nuestra responsabilidad.

Básicamente, si la señal no llega a tu hogar, entonces el problema está fuera de la casa. Sin embargo, si tienes tono de marcado en una (o más) de las tomas, incluso aunque sea débil, poco claro o intermitente, es muy probable que el problema esté dentro de tu casa y tu(s) toma(s) y/o cableado interno necesiten ser reparados.

Consejo: para saber si la señal ingresa a tu casa, lee "Cómo solucionar problemas si no tienes tono de marcado en tu teléfono", que incluye instrucciones paso a paso.

Pago del arreglo de tomas/cables rotos

Si te suscribes a uno de nuestros planes de protección para mantenimiento, no se cobra ningún cargo para que reparemos la mayoría de los problemas con las tomas y los cables. Sin embargo, si no tienes uno de estos planes, eres responsable de todas las reparaciones dentro de tu hogar, incluso de encontrar a alguien que realice el trabajo y del pago a esa persona.

El personal de mantenimiento y los electricistas generalmente son los que se encargan de estas reparaciones y puedes encontrar listas donde aparecen en el directorio telefónico, en Internet o por referencias. El costo del trabajo a realizar variará según lo que se necesite hacer y cuánto se demore. La mayoría de los profesionales cobran por hora, además de los materiales.

Consejos para contratar personal de mantenimiento:

  • Busca en distintos lugares la mejor combinación de precios, habilidades y disponibilidad.
  • Entrevista a varios candidatos y verifica referencias.
  • Pregunta sobre especializaciones, capacitación, licencias profesionales y seguro.
  • Cuidado con las estafas, en especial con las ofertas telefónicas no solicitadas.
  • Establece un cronograma de trabajo: fecha y hora de inicio y finalización.
  • Consulta los costos del trabajo, incluso las estimaciones bajas y altas.
  • Averigua la fecha de vencimiento del pago y qué tipos de pagos se aceptan.
  • Busca garantías de calidad. Existen y las mejores compañías las ofrecen.
  • Consigue todo (o tanto como sea posible) por escrito.

Si quieres ahorrar dinero, puedes hacer las reparaciones tú mismo. Empieza buscando en Internet (por ejemplo: "cómo reparar una toma telefónica") para ver lo que hay que hacer y confirmar que sabes hacerlo.

Si experimentas problemas en el servicio y sospechas que el inconveniente está en las tomas, podemos ayudarte. Si no tienes un plan de protección para mantenimiento, se cobrará un cargo por el traslado y cualquier trabajo realizado, pero nuestras tarifas son competitivas. Utiliza la herramienta Solucionador de Problemas para encontrar un programa de reparaciones que se adapte a tus necesidades. ¡Estamos para ayudarte!

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