Si aparentemente tu factura es más alta de lo normal, es posible que incluya algunos cargos por una sola vez que se aplicaron a tu cuenta.
Los cargos por una sola vez son comunes, especialmente, cuando conectas por primera vez tu servicio o si le hiciste cambios recientemente. Los cargos por una sola vez típicos incluyen:
A veces, los cargos por una sola vez se cobran a lo largo de varios meses. Esto se llama facturación con cuotas. Generalmente, verás en tu factura qué cuota se factura del número total de cuotas.
Podría ser que tú o alguien en tu casa haya usado una función de pago por uso. Como solo te cobran por las funciones de pago por uso cuando las usas, probablemente no acostumbres a verlas en tu factura. Los cargos de las funciones de pago por uso aparecen en tu factura, en la sección Cargos por Uso.
Por tu servicio telefónico, incluyen:
Por tu servicio de televisión, se incluye las selecciones de Pay-Per-View como películas, videos on-demand o eventos especiales
Dependiendo de las circunstancias, si necesitas trabajo de cableado dentro de tu casa, es posible que se te cobre por ese servicio.
Si te atrasas con el pago de tu factura, es posible que encuentres cargos que generalmente no encuentras en tu factura. Por ejemplo:
Si te desconectan el servicio debido a falta de pago y luego se te reactiva el servicio, es posible que se te cobre un cargo por una sola vez.
Generalmente encontrarás estos cargos enumerados en tu factura, en la subsección titulada "One-time Charges" y "Usage Charges" dentro de la sección del detalle de servicios correspondiente. Ten en cuenta que estos cargos por una sola vez también podrían estar sujetos a impuestos.
El cargo por Pagos Tardíos (Late Payments) se detalla en la sección "Information About Your Account" (página 2) de tu factura. Los cargos por pagos tardíos pueden ser un porcentaje del monto adeudado o un monto fijo. Conoce cómo se calculan los cargos por pagos tardíos.
Los costos de reparación también están en la subsección de "One-time Charges" dentro de la sección del detalle de servicios en tu factura.
Para obtener ayuda para encontrar la subsección de "One-time Charges" de cada sección de detalles de servicios, mira nuestro video en línea "Entender tu factura" o haz el recorrido interactivo autoguiado.