Qué esperar cuando tu promoción o descuento se termina

Los descuentos se denominan de muchas formas, como, por ejemplo, descuentos, precios promocionales, combinaciones, reducciones de precios, programas de ahorro, etc. Normalmente dependen de qué servicios hayas elegido y cuándo los hayas adquirido.

¿Dónde encuentro promociones o descuentos en mi factura?

Muchas promociones son por un tiempo determinado (como una promoción de 6 meses o de 12 meses), y si tienes una promoción como esta encontrarás un mensaje en tu factura que te avisa en qué mes estás de la promoción. Tu factura dirá algo como "caduca 10/02/2023" o "mes 31 de 36".

 

Los descuentos son diferentes a las promociones, y por lo general no tienen fecha de finalización. Estos descuentos permanecerán en tu Factura hasta que cambies tus servicios de tal manera que ya no esté vigente el descuento.

 

Encontrarás más descuentos y promociones en la sección Detalles de tu Factura. Según los productos que tengas, esta sección de la facturación se puede denominar Detalles de la Combinación de Servicios CenturyLink, Detalles de Tus Cargos de Internet y Teléfono Residencial o Detalles de tus Cargos de Internet. A veces, el descuento o la promoción aparecerá en la sección Cargos y Créditos Adicionales de tu Factura.

 

¿Cómo encontrarás estas promociones o descuentos? Por lo general, se muestran como una suma de dinero con un signo menos adelante. Por ejemplo, "-$10,00" o "-20.00".

¿Cuál será el monto de mi factura luego de que la promoción o el descuento termine?

Las tarifas estándar de tus servicios siempre aparecen en tu factura. Los descuentos o créditos luego se aplican a la tarifa estándar para llegar a la tarifa promocional.

 

Para calcular tu posible tarifa estándar una vez que se termine tu promoción:

  1. Encuentra el monto del descuento o del crédito en tu factura.
  2. Agrega el monto del descuento o crédito al subtotal de ese producto/servicio.

 

Por lo general, el monto de tu factura aumentará el importe del descuento.

 

Nota: Según las reglas impositivas para ese producto/servicio, el aumento en el subtotal puede hacer que se incremente el monto de los impuestos.

Programas de asistencia

Hay programas de asistencia federal disponibles para ayudar a las familias que cumplen los requisitos en cuanto a ingresos a ahorrar en sus facturas de servicios mensuales. A través del programa Lifeline o la Beneficios de Banda Ancha de Emergencia, los clientes de CenturyLink elegibles pueden recibir créditos/ajustes en la factura de su servicio de teléfono y/o Internet.

 

Programa de Asistencia Telefónica (TAP) Si calificas para este programa, recibes créditos mensuales en tu factura para compensar el costo de tu servicio telefónico básico. Estos créditos no vencen siempre que sigas siendo elegible para recibirlos. En tu factura, los créditos del TAP aparecen como “Ajuste Lifeline” o “Crédito por Plan de Asistencia Telefónica”.

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