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Qué esperar cuando tu promoción o descuento se termina

¿A quién no le gusta un descuento promocional? Son una excelente forma de probar un nuevo servicio por una tarifa baja. Pueden hacer que comprar varios servicios al mismo tiempo sea más asequible. Y cuando la tarifa queda fija por días, semanas, meses o, incluso, años, simplifican la creación del presupuesto.

Hay promociones de todo tipo y con un montón de denominaciones, entre ellas, descuentos, precios promocionales, combinaciones, reducciones de precios, programas de ahorro, etc. Y generalmente se basan en cuándo compraste los servicios, qué compraste y si eres cliente nuevo o existente.

Sin duda estos beneficios, a la larga, llegan a su fin, y cuando tu promoción termina, pagas el precio total del servicio que solía tener descuento.

Descuentos a corto plazo

La mayoría de los descuentos promocionales duran un periodo específico (6 meses o 12 meses) y vencen en una fecha específica.

Si actualmente estás recibiendo un descuento de este tipo y quieres encontrarlo en tu factura, busca el nombre de la promoción. Por ejemplo:

  • Promoción Banda Ancha Pureza
  • Precio Fijo para Internet y Home Phone por 5 año/s
  • Promoción de Internet de Alta Velocidad por 12 Meses
  • Promoción de Internet de Alta Velocidad CenturyLink @Ease™

Descuentos constantes

Algunos descuentos continúan. Siguen apareciendo en tu factura hasta que hagas algo para cambiar tu cuenta, tus circunstancias de vida cambian y hacen que no seas elegible para recibirlos y/o alcanzas el monto máximo de beneficio.

Los ejemplos de este tipo de descuento incluyen: descuentos por combinación, precios fijos y programas de asistencia.

Descuentos por Combinación

Ofrecemos descuentos por combinaciones para que los clientes puedan comprar varios servicios de una sola vez. Si estás recibiendo un descuento por combinación, seguirás recibiendo tu descuento siempre que no cambies tus combinaciones de servicios y/o te suscribas a una promoción diferente. Para encontrar tu descuento por combinación en tu factura, puedes ir a las secciones Resumen de Paquetes o Tus Ahorros Este Mes de tu factura. Busca el "descuento promocional" y/o "ahorros por combinación".

Precio de por Vida

El descuento Precio de por Vida no vence. El precio se fija y no cambia, salvo que cambies tus servicios, incluido el cambio de dirección y/o suscripción a otra promoción diferente. El Precio de por Vida aparece en tu factura como descuento promocional para CenturyLink Connect.

Programas de Asistencia

Los programas de asistencia federal ayudan a familias con ingresos elegibles a ahorrar en sus facturas de servicios mensuales. A través del programa Lifeline, los clientes CenturyLink elegibles pueden recibir créditos/ajustes en su servicio de teléfono y/o Internet.

Programa de Asistencia Telefónica (TAP)-Si calificas para este programa, recibes créditos mensuales en tu factura para compensar el costo de tu servicio telefónico básico. Estos créditos no vencen siempre que sigas siendo elegible para recibirlos. En tu factura, los créditos del programa de asistencia aparecen como Ajuste Lifeline o Crédito por Plan de Asistencia Telefónica.

Nuevos descuentos

Una vez que un descuento promocional vence, no puede aplicarse más a tu cuenta. Sin embargo, a menudo hay nuevas promociones disponibles. Inicia una revisión de cuenta gratis para saber si calificas para nuevas promociones de Internet, televisión, teléfono, servicio móvil o combinaciones.

Descuentos por vencerse

Cómo calcular el precio sin descuento

Las tarifas estándar de tus servicios siempre aparecen en tu factura. Los descuentos o créditos luego se aplican a la tarifa estándar para llegar a la tarifa promocional.

Para calcular tu posible tarifa estándar una vez que se termine tu promoción:

  1. Encuentra el monto del descuento o del crédito en tu factura.
  2. Agrega el monto del descuento o crédito al subtotal de ese producto/servicio.
Nota: dependiendo de las reglas impositivas para ese producto/servicio, el aumento en el subtotal puede hacer que se incremente el monto de los impuestos.

Descuento que se venció demasiado rápido

Si un descuento promocional se venció antes de lo que esperabas, es posible que haya cambiado algo en tu cuenta. Si quitas, agregas o modificas un servicio, puedes afectar los descuentos existentes en tu cuenta.

Si piensas que la promoción que te prometieron se venció demasiado pronto o no estás de acuerdo con un cargo en tu factura, queremos que te comuniques con nosotros. Será un placer para nosotros analizar tu solicitud de ajustar, acreditar o quitar cargos de tu factura, o tan solo explicarte sobre un cargo que no entiendes.

Cuando nos contactes, mientras más información puedas proporcionarnos, mejor. Por ejemplo:

  • ¿Cuándo comenzaste a recibir la promoción?
  • ¿Cuándo creerías que debería terminar la promoción?
  • ¿Por cuánto era el descuento?
  • ¿Qué productos incluía la promoción?
  • ¿La promoción era una oferta única o de varios meses?

Si no sabes las respuestas a estas preguntas, no hay problema. Contáctanos igual y lo averiguaremos. Chatea con nosotros en línea o llama al 1-800-201-4099. ¡Estamos para ayudarte!

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