Qué hacer si se rechaza tu pago

Antes que nada, contáctanos para que sepamos que vas a volver a enviar tu pago.

Luego, hay varias formas de pagar tu factura rápidamente:

• Pagar en persona ofrece mayor flexibilidad, y está disponible en varias sucursales.
• Si prefieres no trasladarte, paga tu factura en línea usando MyAccount o Pago Rápido de Facturas.
• Pagar por teléfono es una opción conveniente si no puedes hacerlo en línea o ir a un sitio de pago.
  
• También puedes acudir a un especialista en pagos para crear un plan de pagos.

Las tres principales razones por las cuales no se aceptan los pagos son:
 

1. Fondos insuficientes en la cuenta
2. Cuentas cerradas, canceladas o vencidas
3. Números de cuenta no válidos

Para solucionar el motivo específico por el cual se rechazó tu pago, considera estas preguntas:

Como hay gastos relacionados con el reprocesamiento de pagos, cobramos un cargo por pago rechazado. El cargo varía en función del lugar donde vives y puede ser desde $10 hasta $25 por incidente.

En esta situación, al momento en que analizamos todos los detalles, hay altas probabilidades de que tu pago también llegue tarde. En ese caso, podrían cobrarte un cargo por atraso. Los cargos pueden ser desde un monto básico de $5 hasta un porcentaje del monto adeudado. Puedes calcular tu cargo por atraso antes de recibir tu próxima factura.

Si tu factura está vencida, corres el riesgo de que te desconecten el servicio. Para evitar interrupciones en el servicio, contáctanos para que podamos ayudarte a acomodar tu cuenta y hacer cualquier plan de pago que sea necesario.

Si no quieres preocuparte por tener que acordarte de pagar tu factura todos los meses, considera AutoPay. Es fácil y conveniente.