Qué hacer si se rechaza tu pago

Si se rechazó tu pago, ingresa uno nuevo ahora mismo.

Ya sea que te contactemos por un pago rechazado o que te enteraste antes, lo primero que debes hacer es chatear con nosotros para avisarnos que estás enviando otro pago.

A continuación, elige cómo quieres enviar el pago:

• Pago en persona en varias sucursales.
  
  
• Pago en línea mediante My CenturyLink o el Pago Rápido de Facturas.
  
  
• Pago a través del sistema telefónico automático.
  
  
• Set up a payment arrangement if you're not able to pay your full balance.

Qué esperar

Cobramos un cargo por reprocesamiento cuando se rechazó un pago. El cargo varía de $10 a $25 por incidente, según tu ubicación.

When a payment is declined, there's also a good chance that it will be late. In that case, you will also be charged a late fee, ranging from $5 to a percentage of the amount due.

Si pasó demasiado tiempo del vencimiento de tu factura, se desconectará el servicio. Para evitar cualquier interrupción en el servicio, contáctanos para que podamos ayudarte a acomodar tu cuenta y hacer cualquier arreglos de pago.

Razones por las cuales tu pago fue rechazado

Las tres principales razones por las cuales no se aceptan los pagos son:

1. Fondos insuficientes en la cuenta
2. Cuentas cerradas, canceladas o vencidas
3. Números de cuenta no válidos
   
   

Si no estás seguro del motivo por el que se rechazó el pago, ten en cuenta lo siguiente: