Qué hacer si se rechaza tu pago

Si se rechazó tu pago, ingresa uno nuevo ahora mismo.

Ya sea que te contactemos por un pago rechazado o que te enteraste antes, lo primero que debes hacer es chatear con nosotros para avisarnos que estás enviando otro pago.

A continuación, elige cómo quieres enviar el pago:

• Pago en persona en varias sucursales.
  
  
• Pagar en línea mediante My CenturyLink o el Pago Rápido de Facturas.
  
  
• Pagar a través del sistema telefónico automático si no puedes hacerlo en línea o ir a un sitio de pago.
  
  
• Configurar un plan de pagos si no puedes pagar el saldo completo.

Qué esperar

Cobramos un cargo por reprocesamiento cuando se rechazó un pago. El cargo varía de $10 a $25 por incidente, según tu ubicación.

Cuando se rechaza un pago, es probable que sea porque se lo ingresó con demora. En ese caso, también se te cobrará un cargo por pago tardío, que puede ser de $5 o hasta un porcentaje del monto adeudado.

Si pasó demasiado tiempo del vencimiento de tu factura, se desconectará el servicio. Para evitar cualquier interrupción en el servicio, contáctanos para que podamos ayudarte a acomodar tu cuenta y hacer cualquier arreglos de pago.

Razones por las cuales tu pago fue rechazado

Las tres principales razones por las cuales no se aceptan los pagos son:

1. Fondos insuficientes en la cuenta
2. Cuentas cerradas, canceladas o vencidas
3. Números de cuenta no válidos
   
   

Si no estás seguro del motivo por el que se rechazó el pago, ten en cuenta lo siguiente: