Qué hacer si no puedes oír a quienes te llaman o si ellos no pueden escucharte a ti

Realizas una llamada, pero no puedes escuchar la voz de la otra persona o esa persona no te escucha a ti. ¿Qué puedes hacer?

Para solucionar el problema, primero debes identificar la causa. ¿Tu teléfono está dañado o algo funciona mal en tu servicio telefónico? ¿El problema ocurre en TODAS las llamadas desde TODOS los teléfonos? Continúa leyendo para conocer más formas de saber cuál es la causa del problema.

Verifica tu equipo

Comienza por examinar tu equipo de teléfono. Los teléfonos dañados, los cables desgastados y las tomas defectuosas pueden causar problemas de recepción. Estos son algunos problemas comunes que deberías controlar.

 

  • La mayoría de los teléfonos tienen controles de volumen ajustables. Si levantas el auricular y no puedes oír a quien habla, verifica el volumen y prueba subirlo. Nota: si alguien de un número en particular te comenta que no puede escucharte, pídele que verifique el volumen de su altavoz.
  • Si tienes teléfono inalámbrico, las baterías podrían necesitar carga. Cámbialas por una nuevas y observa si eso soluciona el problema.
  • Si tienes problemas solamente con un teléfono, prueba enchufar un teléfono diferente en la misma toma. Luego, realiza una llamada desde el teléfono nuevo para ver si se solucionó el problema. Si no se solucionó, podría haber un problema con esa toma.
  • ¿Cuántos aparatos enchufaste en tus tomas de teléfono? Cada línea puede tolerar hasta un cierto punto. Desconecta todos los equipos y luego enchufa cada dispositivo, uno a la vez. Cuando el problema aparezca nuevamente, sabrás que has alcanzado la capacidad de carga máxima para tu línea telefónica.

Busca otras causas del problema

¿El problema ocurre en todas las llamadas en todos los teléfonos? Si no, presta atención para ver si está con números específicos o con ciertas llamadas. Por ejemplo, ¿solo ocurre al hacer llamadas de larga distancia

Si el problema afecta a todas las llamadas, quizás hay mucho ruido en tu línea. Si es así, sigue estos pasos para eliminar el ruido molesto en tu línea.

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