La velocidad de Internet es más lenta con intermitencias

Es normal que tu velocidad de conexión de Internet varíe, pero cuando sea vuelve notablemente lenta en ciertas ocasiones, posiblemente esté pasando algo que puedas solucionar.

Las causas más comunes de descensos de velocidad intermitentes incluyen horario de uso máximo, el clima, una señal de WiFi débil, problemas con virus o malware y problemas con tu módem, enrutador o computadora.

Momentos de máximo uso

Cuando hay muchas personas a la vez en tu red usando Internet, tu experiencia en línea tiende a ser un poco más lenta. Esto también puede ser un factor si existen varias personas en tu casa haciendo actividades con banda ancha al mismo tiempo. Al igual que una autopista con mucho tráfico, si todos los carriles están congestionados, tienes que disminuir la velocidad y ponerte en la fila, independientemente de lo rápido que pueda ir tu auto.

Desafortunadamente, en lo que se refiere al tráfico, no hay mucho más que puedas hacer de lo que ya hace todo el mundo. Si tienes flexibilidad de horarios, intenta hacer transmisiones de video o descargar archivos de gran tamaño en horarios que no sean de uso máximo. De lo contrario, si esto no es posible, puedes decidir que ya es momento de actualizar tu velocidad o agregar una segunda línea de Internet para que todos en tu casa puedan hacer lo que necesiten sin disminuir la velocidad de conexión.

Problemas de navegadores web y sitios web lentos

Si no "borraste tu cache" últimamente, es posible que tu navegador web se vea afectado. Borra tu cache en forma habitual para mejorar la velocidad y el rendimiento cuando navegues la web.

También es bueno saber que los sitios web se respaldan en distintos servidores en todas las redes, que pueden ejecutarse en distintas velocidades. La forma en que se diseña un sitio web también puede afectar la rapidez con la que carga y se desempeña un sitio o página web en particular. No hay mucho que puedas hacer al respecto, pero puede ser de utilidad tener en cuenta si siempre es un sitio en particular o un servicio el que se ejecuta con lentitud e intenta evitarlo durante los horarios de uso máximo.

Clima desfavorable

Créase o no, la madre naturaleza puede afectar tu experiencia de navegación en la web. Esto es particularmente cierto si tienes una red inalámbrica. Si ese fuera el caso, espera a que pase el mal clima o conecta tu computadora directamente al módem mediante el puerto Ethernet para mejorar la intensidad y la velocidad de la conexión.

Intensidad de la señal de WiFi

A menudo las personas confunden una señal de WiFi débil con "Internet lento". Las barreras físicas e interferencias electrónicas de dispositivos comunes de la casa como microondas e intercomunicadores para bebés pueden dar como resultado una situación en la que tu conexión inalámbrica no llegue a todas las zonas de la casa.

Primero, intenta optimizar tu conexión inalámbrica con algunos pasos comunes para la solución a problemas. Si esto no es suficiente o si tienes una casa grande o deseas tener WiFi en zonas que están alejadas del enrutador, un extensor de Wi-Fi ayudará a proporcionar una señal inalámbrica más fuerte en un área de cobertura más grande. Para muchos, estos soluciona los problemas de "Internet lento".

Virus y malware

Los virus pueden provocar toda clase de comportamientos extraños en la computadora, inclusive hacer lenta tu conexión a Internet. Asegúrate de que mantienes a tu computadora en buen estado haciendo un análisis de diagnóstico y seguridad en forma habitual.

Problemas con los equipos

La configuración y las condiciones de tu módem/enrutador, el cableado y tu computadora pueden afectar la calidad de tu conexión a Internet. Controla estos temas directamente para asegurarte de que no sean el origen de tu problema de Internet.

Módem/enrutador antiguo

¿Cuántos años tiene tu equipo de módem o enrutador? (Nota: en la tecnología más nueva de Internet, el módem y el enrutador en general vienen combinados en una sola unidad). Como toda tecnología, los módems deben reemplazarse con regularidad para asegurarse de que estén actualizados y sean compatibles con nuestra tecnología de red más reciente.

Si tienes una conexión lenta con intermitencias y no puedes hallar la causa, primero verifica si tienes que actualizar el firmware de tu módem. Si eso no soluciona el problema y tu módem/enrutador tiene más de 5 años de antigüedad, posiblemente sea el momento de pedir uno nuevo. Nuestros especialistas de servicio al cliente pueden ayudarte a elegir el mejor equipo para tu servicio y velocidad de Internet.

Cables módem

Verifica que los cables del módem estén instalados correctamente. Los fallos técnicos pueden afectar el rendimiento y causar pérdida e intermitencia de la señal. Incluso si todo parece bien al principio, vuelve a verificar la configuración del cable, asegúrate de que los cables estén conectados con firmeza y se encuentren en los puertos correctos, e intenta cambiar los cables o usar distintas tomas si esa fuera una opción.

Interferencias de la línea telefónica y filtros DSL

Si tu módem y tu teléfono de línea fija comparten la misma línea, asegúrate de que tu teléfono tenga un filtro DSL y que esté instalado correctamente. Luego, asegúrate de que tu módem notenga un filtro. Como alternativa, usa un divisor para conectar la línea telefónica y la línea DSL en la misma toma de la pared.

Cableado deficiente o problema de red

El cableado deficiente puede causar conexiones lentas e intermitentes. Para determinar si el problema está dentro o fuera de tu casa, prueba tu servicio en el Dispositivo de Interfaz de Red (NID).

También puedes usar el Solucionador de Problemas para detectar interferencias en la red y diagnosticar problemas comunes con tu servicio.


Si intentaste todo lo anterior y aún tienes problemas, echa un vistazo a los consejos generales para solucionar problemas de Internet lento y encontrar más ideas. Si necesitas más ayuda, contacta a nuestro equipo de asistencia técnica. Estamos para ayudarte.

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