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Asistencia para Internet

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Comprar  $150 - $200 Incluye 12 meses de garantía para reparación o reemplazo

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Cómo verificar si hay un corte de servicio

¿Qué es la velocidad de Internet?

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Preguntas frecuentes sobre asistencia para Internet

Si tu servicio de Internet o de teléfono no funciona, puedes comprobar si hay apagones con la herramienta de corte de energía de CenturyLink. You can also use Troubleshooter to help diagnose individual service problems and get help when your internet is down.

If you need to return your modem to CenturyLink, sign in as a guest on the el sitio de UPS, pack your modem following these instructions, then drop off the box off at any Centro de envío de UPS autorizado cercano.

Recomendamos encarecidamente el uso de nuestros módems WiFi certificados o recomendados. Si tu módem no está en la lista de módems recomendados por CenturyLink, se trata de un dispositivo retirado por CenturyLink o un módem de terceros.

La diferencia entre WiFi de 2.4 GHz y 5 GHz reduce la velocidad y el alcance. Elige 5 GHz para un dispositivo cercano al enrutador y 2.4 GHz para un dispositivo que se encuentra lejos del enrutador.

Puedes cambiar tu contraseña de WiFi desde la aplicación de CenturyLink (para algunos modelos de módems) o desde tu configuración del módem, a las que puedes acceder en una computadora u otro dispositivo conectado.

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¿Necesitas una ayuda rápida?

La mejor manera de conectarse con Servicio al Cliente es por mensaje de texto.

Envía tu pregunta por mensaje de texto al 888-320-3452 en tu dispositivo móvil* y obtén ayuda con solicitudes de servicios como:

 

  • Mejorar o mudar tu servicio de Internet o teléfono
  • Solicitar una reparación
  • Reprogramar una cita o localizar a tu técnico
  • ¡Y mucho más!

*Aplican cargos de mensajes y datos. La frecuencia de los mensajes varía. Envía un mensaje con la palabra "HELP" para obtener ayuda. Ingresa en tu cuenta para actualizar las preferencias de comunicación o responde "STOP" para cancelar tu suscripción. Se utiliza un bot automatizado para dirigir consultas. Ver Política de Privacidad y Términos y Condiciones.

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